Všeobecné obchodné podmienky a informácie o spracovaní údajov

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služby SMARTLEX (ďalej len “Poskytovateľ”) a používateľmi AI právneho asistenta (ďalej len “Používateľ”).

Používaním služby SMARTLEX súhlasíte s týmito podmienkami a potvrdzujete, že ste si ich prečítali a porozumeli im.

2. Definície pojmov

• Služba - AI právny asistent SMARTLEX poskytovaný prostredníctvom webovej aplikácie
• Používateľ - fyzická alebo právnická osoba používajúca službu
• Osobné údaje - všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby
• AI modely - umelé inteligencie tretích strán (OpenAI, Microsoft, Google, iné)
• Konverzácia - dialóg medzi používateľom a AI asistentom

3. Zber a spracovanie osobných údajov

3.1 Typy spracovávaných údajov

Zhromažďujeme a spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, e-mailová adresa
• Profesijné údaje: právne odvetvie, názov kancelárie, roky praxe
• Konverzačné údaje: otázky, odpovede, právne dokumenty, citácie
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, časové údaje
• Feedback údaje: hodnotenia, komentáre, spätná väzba

3.2 Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie AI právnych služieb a odpovedí
• Zlepšovanie kvality a presnosti AI modelov
• Analýza používania služby a výkonnostné metriky
• Auditovanie a kontrola kvality služieb
• Komunikácia s používateľmi a podpora
• Dodržiavanie právnych povinností

3.3 Právny základ spracovania

Spracovanie údajov je založené na:

• Súhlas: pre marketingové účely a voliteľné funkcie
• Plnenie zmluvy: pre poskytovanie služieb
• Oprávnený záujem: pre zlepšovanie služieb a bezpečnosť
• Právna povinnosť: pre dodržiavanie zákonných požiadaviek

4. Zdieľanie údajov s AI modelmi tretích strán

4.1 Ktoré údaje sa zdieľajú

• Otázky a požiadavky používateľa
• Právne dokumenty a materiály nahrané používateľom
• Kontext konverzácie pre lepšie pochopenie
• Metadáta (čas, jazyk, typ otázky)

4.2 Čo sa NEzdieľa

• Osobné identifikačné údaje (meno, e-mail)
• Citlivé informácie o klientoch
• Interné dokumenty kancelárie
• Heslá a prístupové údaje

4.3 Bezpečnosť a ochrana

Všetci poskytovatelia AI služieb sú viazaní zmluvnými dohodami o ochrane údajov a sú povinní dodržiavať príslušné zákony o ochrane osobných údajov (GDPR, CCPA, iné).

5. Bezpečnosť údajov

5.1 Technické opatrenia

• Šifrovanie údajov v pokoji aj pri prenose (AES-256, TLS 1.3)
• Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie
• Oblasťová izolácia a redundancia
• Monitoring a detekcia bezpečnostných incidentov
• Pravidelné zálohovanie a disaster recovery

5.2 Organizačné opatrenia

• Školenie zamestnancov o ochrane údajov
• Prístupové práva a autentifikácia
• Pravidelné hodnotenie bezpečnostných rizík
• Postupy pri bezpečnostných incidentoch

6. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť: Môžete požiadať o prenos údajov
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu
• Právo odvolať súhlas: Môžete kedykoľvek odvolať súhlas

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na: gdpr@smartlex.sk

7. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracovania:

• Konverzačné údaje: 5 rokov od poslednej aktivity
• Profily používateľov: po dobu aktívneho účtu + 2 roky
• Technické logy: 1 rok
• Účtovné doklady: 10 rokov (podľa zákona)

8. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Nesprávne alebo neúplné odpovede AI modelov
• Škody vzniknuté na základe informácií zo služby
• Právne následky rozhodnutí založených na AI odpovediach
• Výpadky služby spôsobené tretími stranami

9. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom aplikácie alebo e-mailom. Pokračovaním v používaní služby súhlasíte s aktualizovanými podmienkami.

10. Kontaktné informácie